Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement

Le site iptvstreamplayer.pro (ci-après « le Site ») est édité par :

En utilisant ce Site ou en souscrivant à nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique de confidentialité, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679).

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires au bon fonctionnement de nos services :

2.1 Données fournies directement par l'utilisateur

• Coordonnées : adresse email, numéro de téléphone (WhatsApp) lors d'une prise de contact ou d'un abonnement
• Données de commande : historique des abonnements, dates d'activation, appareils enregistrés
• Messages de support : échanges via WhatsApp, email ou formulaire de contact

2.2 Données collectées automatiquement

• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite
• Cookies : identifiants de session, préférences, cookies analytiques (voir section Cookies)
• Données techniques : type d'appareil, système d'exploitation, résolution d'écran

2.3 Données de paiement

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées exclusivement pour :

• Gérer votre abonnement IPTV et activer votre accès
• Vous fournir le support technique via WhatsApp ou email
• Traiter vos paiements et envoyer vos factures
• Améliorer notre service et résoudre les problèmes techniques
• Respecter nos obligations légales (facturation, comptabilité)
• Vous envoyer des informations importantes sur votre abonnement (renouvellements, changements de tarifs)

Nous n'utilisons pas vos données à des fins publicitaires tierces ni ne les revendons.

4. Base légale du traitement

• Exécution du contrat (Art. 6.1.b RGPD) : traitement nécessaire à la fourniture du service d'abonnement IPTV
• Intérêt légitime (Art. 6.1.f RGPD) : amélioration du service, prévention de la fraude, sécurité
• Obligation légale (Art. 6.1.c RGPD) : conservation des données de facturation (10 ans)
• Consentement (Art. 6.1.a RGPD) : cookies non essentiels, communications marketing (opt-in)

5. Durée de conservation des données

• Données de compte actif : durée de l'abonnement + 2 ans
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale française)
• Historique support : 3 ans après la dernière interaction
• Cookies analytiques : 13 mois maximum
• Données de navigation : 12 mois

6. Partage des données

Vos données peuvent être partagées avec :

• Prestataires de paiement (Stripe, PayPal) : données de transaction uniquement
• Hébergeur web : pour le fonctionnement technique du site
• Outils analytics : données anonymisées ou pseudonymisées (Google Analytics, si applicable)

Aucune donnée n'est transmise à des pays hors UE sans garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne).

Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons vos données personnelles avec des tiers à des fins commerciales.

7. Cookies

Notre site utilise les types de cookies suivants :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (session, panier, authentification) — pas de consentement requis
• Cookies analytiques : mesure d'audience anonymisée — soumis à votre consentement
• Cookies de préférence : mémorisation de vos préférences d'affichage

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou notre bandeau de consentement. Le refus des cookies analytiques n'affecte pas l'accès au service.

8. Vos droits RGPD

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• 🔍 Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• ✏️ Droit de rectification : corriger des données inexactes
• 🗑️ Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") : supprimer vos données
• ⏸️ Droit à la limitation : limiter le traitement dans certains cas
• 📦 Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• 🚫 Droit d'opposition : s'opposer au traitement basé sur l'intérêt légitime
• ↩️ Retrait du consentement : à tout moment pour les traitements basés sur le consentement

Pour exercer ces droits, contactez-nous par email à service@iptvstreamplayer.pro ou via WhatsApp. Nous répondons dans un délai maximum de 30 jours.

En cas de réclamation non résolue, vous pouvez saisir la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) sur www.cnil.fr.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données :

• Connexion sécurisée HTTPS (TLS 1.3)
• Accès aux données restreint aux personnes habilitées
• Mots de passe chiffrés (bcrypt)
• Sauvegardes régulières chiffrées
• Mise à jour régulière des systèmes

En cas de violation de données susceptible d'affecter vos droits, nous vous notifierons dans les 72 heures conformément à l'Art. 33 du RGPD.

10. Contact & Responsable protection des données

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Les modifications substantielles seront notifiées par email aux utilisateurs actifs. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.